家长工作是幼儿园管理工作的重要组成部分 ， 更是园长专业能力的重要体现 。 结合家长关心的问题 ， 园长如何处理 ， 并用正确地方式传达给家长 ， 这都十分考验园长的能力 。

我们会分享身边真实的案例和园长的处理方法 ， 希望各位园长在遇到相似的事情时 ， 能从容应对 。

案例：“爱闹事”的家长

上午 ， 王老师带着孩子进行自由活动 ， 配班方老师急忙跑来找王老师 ， 因为圆圆妈妈打电话给园长 ， 说幼儿园食品不合格 ， 要来幼儿园讨说法 。

原来 ， 圆圆在幼儿园吃糖醋排骨 ， 不小心弄到衣服上 ， 哪知回去怎么洗都洗不掉 。 圆圆妈妈认为是幼儿园的食物有问题 ， 肯定是排骨不干净 ， 所以添加了很多色素 ， 弄在身上才会洗不干净 。

由于老师带班期间是不能看手机 ， 圆圆妈妈给王老师打电话也没人接 ， 群里问起来 ， 其他家长你一言我一语的 ， 配班老师是刚毕业的小姑娘 ， 看到这阵仗也慌了 ， 老师没个回应 ， 结果是更坚定圆圆妈妈的猜想 。

园长的解决策略

所以 ， 呈现在园长面前的是家长强烈要求幼儿园给说法 ， 还在群中煽动其他家长的情况 。 对此 ， 园长做了如下的安排：

01. 自信不疑 ， 沉着回应

当遇到这种闹事的家长时 ， 园长首先要自信不疑 ， 先安慰好王老师 ， 让她别慌 。 然后再在群里先告诉所有家长 ， 幼儿园的食物绝对是真材实料 ， 然后幼儿园会尽快给大家答复 。

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