如何正确接待挑剔的妈妈们？现在随着二胎政策的开放

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现在随着二胎政策的开放，越来越多的小儿家长前来药店购买药品，他们大多是80年以后的人群，学历较高，对商品的品牌、质量、效果及安全性都有很高的要求，并且多数时候都抱着较为挑剔的态度，而这其中又以小儿妈妈表现的更为明显，面对这些挑剔的妈妈们，我们药店店员们应如何正确接待呢？

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一、语气温柔，态度温和，保持微笑

俗话说伸手不打笑脸人，时刻保持微笑，并且在与家长交谈期间保持温柔的语气、温和的态度，可以降低家长们的戒备心态，加深他们对你的信任感，从而能促进商品推荐的完成，当然，这一步也是我们能够顺利进行商品推荐的前提。

二、照顾到小儿的情绪

很多家长进店购买商品的时候，都会把小孩带上，这时候我们最先应该做的就是和小朋友打个招呼，如“小帅哥你好啊” ，并对小孩子表现出喜爱之情。适当的逗一下小朋友可以使整个接待顾客的气氛变得轻松，并且为了考虑到小朋友的情绪，我们也可以将店内的一些小玩意送给小朋友，如气球、厂家送的小赠品等，把小朋友哄开心，有助于销售的达成。

三、适当的夸赞小儿